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 SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD

 

OBJETIVO

 

Entender en un panorama general el concepto de calidad y cómo ésta puede ser integrada de forma natural a un proceso productivo o la prestación de un servicio.
 
 
CONTENIDO

  

1. Antecedentes Históricos de la Calidad.

 
2. Definiciones Básicas de la Calidad.
 
3. Los Requisitos de la Calidad.
 
4. Fundamentos de la Calidad.
 
5. ¿Qué es la No Calidad?
 
6. Paradigmas.
 
7. La Necesidad del Cambio.
 
8. Detección vs. Prevención. 
 
9. Enfoque de Sistema para la Calidad 
 
10. Estandarización y Normatividad
 
11. Breve referencia a Sistemas ISO 9000
 
 
DIRIGIDO A

  

Personal de línea, supervisores y mandos intermedios. Áreas de Capacitación y Comunicación interesadas en manejar conceptos básicos de calidad previos a la incorporación de metodologías más avanzadas.

 

 

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